Centre de ressources COVID-19 pour les entreprises touristiques
Bienvenue sur la boîte à outils mise en place pour l’industrie touristique. En cette période particulière et sans précédent, nous travaillons sans relâche sur la bonification de cette page qui pourra vous servir de référence pour trouver les informations importantes pour vous et votre entreprise. Bon courage !
Découvrez la boîte à outils dédiée aux plans de sécurité sanitaires (général et sectoriels).
SOMMAIRE
- Liens utiles pour l'industrie touristique
- Événements virtuels
- Plans d'adaptation des mesures sanitaires
- Recherche
- Encouragez local
- Annulations et reports d'événements
- Aide financière
- Articles intéressants
- Prenez soin de vous
- FAQ
- Forum de discussion (à venir)
1. Liens utiles pour l'industrie touristique
Site industrie de Tourisme Montréal
Soutien à l'industrie touristique (Gouvernement du Québec)
Association de l'industrie touristique du Canada
Association touristique autochtone du Canada
Association des hôtels du grand Montréal + Petit guide des hôteliers
Pour ne rien manquer de l'actualité dans l'industrie touristique, abonnez-vous à TourismExpress
Page spéciale COVID-19 de Destination Canada
Conseil québécois des ressources humaines en tourisme
Hotel Association of Canada (COVID-19 toolkit)
2. Événements virtuels
6 août, midi - Webinaire gratuit sur les impacts de la COVID-19 sur le tourisme en Amérique du Nord, animé par Edwin Sheppard, vice-président associé chez Léger (anglais seulement)
Enregistrements passés
Webinaire présenté par Tourisme Montréal - Exclusif aux membres: Campagne promotionnelle Relancez l'été
Webinaire présenté par Tourisme Montréal: Plan de sécurité sanitaire COVID-19 de l'industrie touristique - mesures communes
Webinaire présenté par Tourisme Montréal - Exclusif aux membres : Repartir à neuf, pas à zéro
Enjeux pour Montréal avec Eve Paré, Manuela Goya et Martin Roy
Mesures gouvernementales COVID-19, Malette répond à vos questions
Perspectives de Tourisme Montréal avec Emmanuelle Legault, Vice-Présidente Marketing et Stratégie
Causerie virtuelle avec l'honorable Mélanie Joly
Discussion avec Martin Leclerc, directeur général d'un hôtel en Chine
3. Fournisseurs pour la relance
Centrale d'achats sanitaires en tourisme
Vente et location de cloisons sanitaires par Happening.ca
Bracelets connectés pour respecter le 2 mètres
Écrans, signalisation, masques, etc.
Vaporisateurs antibactériens - Odeurs du Québec de Stimulation Déjà Vu
Les startups du MT Lab proposent des solutions innovantes
4. Recherche
Strong Majority of Canadians (85%) Want Canada-U.S. Land Border Closed Until At Least the End of 2020 (anglais seulement)
Tourisme canadien: un potentiel inexploité à l'aube d'une sortie de crise laborieuse
Sondage CAA-QC annuel sur les intentions de voyage des Québécois
A Vision for Post-COVID-19 Meetings (anglais seulement)
COVID-19 : conséquences sur les voyages intérieurs au Canada
L'attitude des Québécois par rapport au divertissement en temps de COVID-19
PCMA Convene editors : How is COVID-19 changing the business events industry? (anglais seulement)
What will make people feel safe attending a cultural entity again? (anglais seulement)
Sondage COVID-19 - La Chambre à votre écoute pour vous accompagner
Recherche sur la situation liée à la COVID-19 par Destination Canada
COVID-19 document de veille marketing
PCMA Covid-19 recovery dashboard, 20-23 avril (anglais seulement)
Pulse survey – The future of meetings and events in the era of Covid-19, 22 avril (anglais seulement)
6. Annulations et reports de congrès, croisières et événements
La liste des congrès annulés ou reportés
La liste des croisières internationales annulées
La liste des événements annulés ou reportés
7. Aide financière
Programme de soutien technique pour l’adaptation anti-COVID-19 des petits commerces
Le Fonds d’initiative et de rayonnement de la métropole (date limite : 15 septembre)
Investissements Québec : Programme d'action concertée temporaire pour les entreprises
Mesures en soutien aux entreprises montréalaises
Montréal déploie des mesures supplémentaires pour soutenir les entreprises montréalaises
Subventions aux entreprises pour la formation du savoir et les compétences numériques
Aide d'urgence pour les liquidités des PME - Gouvernement du Québec
8. Articles intéressants
AITQ / Réseau de veille / Tendances :
- Le gouvernement veut promouvoir le tourisme au Canada
- Nouvelle normalité, nouveau vivre ensemble, le tourisme pour se retrouver
- Expansion du soutien aux travailleurs et aux petites entreprises
Gastronomie :
- ARQ: Montrons que l'industrie est prête à relever le défi de la réouverture
- L’ARQ et l’ITHQ s’allient pour offrir sept modules de formation pour exploiter un service de restauration en temps de COVID-19
Hébergement :
Attraits et activités :
Voies maritimes :
9. Prenez soin de vous
Formation en ligne sur la santé et la sécurité psychologiques
Parler à un intervenant psychosocial sans frais
Société canadienne de psychologie
Stress, anxiété et déprime liés au COVID-19
Trouver de l'aide psychologique maintenant
Comment aider un proche qui souffre de détresse psychologique
Comment repérer les signes de détresse psychologique au travail
10. FAQ
Quels marchés seront visés par le plan marketing de relance de Tourisme Montréal et comment comptez-vous séduire les touristes ?
Nous vous invitons à visionner le webinaire Repartir à neuf ensemble, pas à zéro sur l’Espace membres dans la section Outils et présentation pour en apprendre davantage sur notre plan.
Voici les différents marchés prioritaires, par phase :
Phase 1 : les Montréalais et l’intra-Québec
Phase 2 : l’Ontario et les Maritimes
Phase 3 : les états limitrophes États-Unis/Canada
Phase 4 : New York, Washington et la France
Phase 5 : le Mexique et la Chine
Quels thèmes seront utilisés pour communiquer Montréal et ses attraits ?
Les fondements de Montréal ne changent pas. On ne visite pas Montréal, on la vit. Les parcs, les espaces verts, le bien-être ainsi que tous les secteurs en opérations seront mis de l’avant dans les phases 1 et 2.
Quand démarrera cette campagne marketing ?
Lorsque le contexte sanitaire sera stabilisé et que les date de déconfinement des secteurs principaux seront connues.
Comment présenterez-vous Montréal comme une ville sécuritaire après qu'elle aura été grandement affectée par la crise sanitaire ?
Le premier axe de relance à court terme sera dédié à la sécurité sanitaire.
Montréal sera une destination sécuritaire grâce au protocole sanitaire développé par un comité expert en collaboration avec le Ministère de la santé et appliqué à tout l’écosystème touristique. Nous assurerons un virage efficace vers des normes de sécurité rigoureuses. Nous sommes à considérer à ce que tous nos membres s'engagent formellement à appliquer les protocoles demandés.
Nous tiendrons également, le 10 juin à 9h00, un webinaire présentant les mesures sanitaires communes à l’industrie touristique. Cliquez ici pour vous y inscrire.
Est-ce que le Passeport MTL reviendra ? Dans l’affirmative, quelle forme prend-t-il désormais ?
Un Passeport MTL destinés pour la toute première fois aux Montréalais est en cours de développement et sera disponible dès juillet. De manière générale, nous comptons adapter le Passeport à chaque phase de la relance.
Nous comptons de plus améliorer la section « Offres » de notre site Web afin d’encourager l’achat de produits chez nos membres. Plus de détails à venir.
Tourisme Montréal fera-t-elle des campagnes dédiées à certains quartiers (ex. Plateau, Vieux-Montréal, etc.) ?
Les principaux secteurs touristiques seront mis de l’avant dans notre campagne de relance et nous collaborons avec les SDC afin de maximiser la visibilité des quartiers dans les différentes offensives.
Quelle est la stratégie de Tourisme Montréal pour continuer à attirer des congrès ?
Nous maintenons une relation étroite avec tous les organisateurs de congrès et nous avons effectué des groupes de discussions avec eux afin de demeurer informés de leurs besoins.
Même en ce temps de confinement, nous continuons de recevoir des demandes d’informations et de confirmer des groupes pour les années à venir.
Afin de bien accompagner nos clients, nous travaillons à offrir sous peu des tournées de familiarisation virtuelles.
Comment Tourisme Montréal appuiera-t-elle les festivals ?
Nous maintenons notre appui financier auprès des festivals.
Comment se dessine le futur du marché de la croisière internationale ?
La saison 2020 étant annulée jusqu’au 31 octobre 2020, nous estimons une reprise de ce marché en 2021.
Comment pouvons-nous épauler entre membres ?
Des tables de travail et groupes de discussion ont été organisés par Tourisme Montréal depuis le début de la pandémie.
Dans un avenir rapproché, nous prévoyons également mettre en place un forum de discussion entre nos membres, accessible depuis l’Espace membres.
En tant que membres comment pouvons-nous être informés des opportunités de relance ?
Nous communiquons toutes les opportunités par infolettre et/ou sur le site Industrie.
Quels sont les impacts sur la grille de tarification des espaces publicitaires (web, guide touristique et carte touristique) ?
La publication du guide et de la carte est temporairement suspendue. Tourisme Montréal réévalue actuellement ce dossier.
Quel rôle joue Tourisme Montréal auprès des deux paliers de gouvernement dans le cadre de la relance ?
Tourisme Montréal est en étroite communication, toutes les semaines, avec les trois paliers gouvernementaux afin de représenter nos membres de tous les secteurs.
Est-ce que Montréal aura un label sanitaire et comment pourrons-nous nous afficher comme une entreprise qui le respecte ?
Nous évaluons la possibilité de développer un label sanitaire pour le volet Réunions d’affaires et Congrès. N’ayant pas la possibilité de faire des audits pour vérifier l’application des protocoles chez nos 1000 membres, nous comptons pour le moment restreindre son utilisation à ce secteur. Les considérations légales pour un déploiement plus large sont actuellement évaluées.
Existe-t-il des subventions pour aider financièrement les membres avec la relance (promo, marketing, etc.) ?
Oui, le programme EDNET a repris ses activités le 26 mai 2020.
Comment les institutions culturelles pourront-elles obtenir du soutien (visibilité, programmes) de la part de Tourisme Montreal au cours de 12 à 18 prochains mois, outre le Passeport MTL ?
Le secteur culturel sera appuyé par le gouvernement provincial.
Tourisme Montréal envisage-t-elle de produire de tournées de familiarisation virtuelle ?
Oui cela est prévu pour le secteur des Réunions affaires et congrès.
Comment envisagez-vous collaborer avec les sociétés de développement commercial ?
Nous collaborons avec elles depuis le début de la pandémie via des groupes de discussions et via notre comité marketing de relance.
Tourisme Montréal a-t-elle une équipe prête à réagir rapidement dès la réouverture de l'industrie touristique ?
L’équipe, bien que temporairement réduite, travaille d’arrache-pied depuis la fin mars afin de préparer la relance et être fin prête à tout démarrer dès que les autorités sanitaires donneront l’autorisation de réouverture à une majorité de nos membres.
11. Forum de discussion
À venir
Contact
Toute entreprise ayant besoin d’écoute ou d’éclaircissement au sujet des mesures mises en place peut communiquer avec nous en cliquant sur le bouton ci-dessous.